Quejas y reclamaciones

Actualizado el 20 de septiembre de 2026

A quién dirigirse

Las quejas y reclamaciones de clientes de INVEXCEL PATRIMONIO EAF, SL las tramita el Servicio de Atención al Cliente que figura inscrito en la CNMV, conforme a la Orden ECO/734/2004 y al reglamento para la defensa del cliente de la entidad.

Estos datos constan en el apartado «Atención al cliente» de la ficha pública de la entidad.

Qué conviene incluir

Su nombre y apellidos, una forma de localizarle, en qué condición actúa, el motivo exacto de la queja y los documentos que la respalden.

Cuándo recibirá respuesta

Se acusa recibo del escrito y se resuelve en el plazo máximo de un mes si usted es consumidor, y de dos meses en el resto de supuestos, según la normativa de las entidades financieras.

Si no queda conforme

Después puede acudir al Servicio de Reclamaciones de la CNMV, que es gratuito y exige haber pasado antes por el Servicio de Atención al Cliente de la entidad. Toda la información está en cnmv.es.

Sus datos en el expediente

Lo que aporte se trata para tramitar la reclamación y cumplir las obligaciones legales asociadas, según se explica en datos personales.